Términos y Condiciones Generales – Centro de Surf y Ecoturismo Regenerativo Salinas Experience
En Salinas Experience, combinamos deporte, naturaleza y bienestar para ofrecer experiencias auténticas bajo un enfoque de ecoturismo regenerativo.
Nuestra misión es fomentar la conexión consciente con el mar y el entorno natural, asegurando al mismo tiempo seguridad, calidad y respeto por la comunidad local.
Las siguientes políticas aplican a todas nuestras actividades, incluyendo clases de surf y stand up paddle, travesías en Big SUP, tours, trekking y experiencias corporativas.
1. Reservas
Las reservas pueden realizarse por los siguientes canales oficiales:
WhatsApp: +56 9 6192 1233
Sitio web: www.salinasexperience.cl
Correo: salinasexperience@gmail.com
Para confirmar una reserva:
Se solicita un abono del 50% del total dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación de disponibilidad.
El saldo restante puede pagarse el día de la actividad (en efectivo, transferencia o tarjeta)
Datos de Transferencia:
Titular: SALINAS CLUB DE SURF Y TURISMO AVENTURA LTDA
RUT: 76.921.418-6
Banco: Mercado Pago
Tipo de cuenta: Cuenta Vista
N° de cuenta: 1028553039
Correo: salinasexperience@gmail.com
El comprobante de pago debe enviarse por correo o WhatsApp para validar la reserva.
2. Duración y Disponibilidad
Clases de Surf: 1 hora 30 minutos
SUP / Big SUP / Travesías: 2 horas aprox.
Trekking por humedal y dunas: 2 horas aprox.
Experiencias corporativas: duración variable según el programa
Horarios de actividades: 10:00 | 12:00 | 15:00 | 17:00 hrs
Disponibilidad:
Temporada alta: todos los días.
Resto del año: fines de semana y festivos.
Grupos o colegios: previa coordinación especial.
3. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Con más de 24 horas de anticipación:
Reembolso completo o reagendamiento sin costo.
Dentro de las 24 horas previas:
Penalización del 50% del valor de la actividad.
No-show (ausencia sin aviso):
Penalización del 100% del valor total.
No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
Llegada en estado de intoxicación por alcohol o drogas.
Abandono voluntario de la actividad una vez iniciada.
4. Cancelaciones por Factores Externos
La seguridad es nuestra prioridad.
Si las condiciones climáticas, marítimas o administrativas impiden realizar la actividad, se ofrecerán las siguientes alternativas:
Reprogramar la actividad sin costo adicional.
Cupón de reemplazo por el monto abonado, válido por 60 días.
5. Reprogramación por Motivos Médicos o Causas Personales
Presentando un certificado médico o justificativo válido, el cliente podrá reprogramar su experiencia sin costo.
En casos excepcionales (accidentes, emergencias familiares), se entregará un cupón de reemplazo válido por 60 días.
6. Seguridad y Responsabilidad
Todas las experiencias se realizan con instructores y guías certificados, siguiendo protocolos de seguridad marítima y terrestre.
Los participantes deben seguir las instrucciones del guía durante toda la actividad.
La participación implica la aceptación de estos términos y condiciones.
Salinas Experience no se hace responsable por lesiones derivadas de la falta de cumplimiento de las indicaciones o condiciones de salud no informadas previamente.
7. Registro Audiovisual y Derechos de Imagen
Durante las actividades se pueden realizar registros fotográficos o audiovisuales para fines promocionales y educativos.
Los participantes pueden:
Solicitar exclusión de imágenes públicas, informando antes de la actividad.
Optar por una sesión de fotos profesional con costo adicional.
8. Compromiso Ambiental y Turismo Regenerativo
Como Centro de Surf y Ecoturismo Regenerativo, trabajamos bajo principios de sostenibilidad y respeto ambiental.
Pedimos a todos los visitantes:
No dejar residuos. Respetar la fauna y flora local. Evitar el uso de plásticos de un solo uso.
Cada experiencia busca generar conexión, conciencia y un impacto positivo en la comunidad y los ecosistemas costeros
9. Aceptación de los Términos
Al confirmar una reserva o participar en cualquiera de nuestras experiencias, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
10. Contacto Oficial
WhatsApp: +56 9 6192 1233
Instagram: @SalinasExperience
Web: www.salinasexperience.cl
Correo: salinasexperience@gmail.com